Mensajería multicanal: WhatsApp, IG, Email · ZenZales
Mensajería multicanal

Todas tus conversaciones, una sola bandeja.

WhatsApp, IG, Facebook, Gmail y SMS en una bandeja. Con contexto del CRM al lado.

14 días gratis Ver funciones
−48%
Tiempo de respuesta
5+
Canales unificados
24/7
Con IA opcional
Bandeja unificada
12 nuevos
MP
Mateo Pérez
Instagram
¿Tienen demo este viernes?
hace 8 min · Sales
CL
Camila López
Gmail
Confirmación de inscripción. Acción requerida
hace 14 min · Soporte
DT
Daniel Torres
Facebook
Cuéntenme más por favor!
hace 22 min · Sales
VC
Valeria Cruz
SMS
Listos para activar la cuenta
hace 38 min · Cliente
Qué incluye

Mensajería seria y cercana.

Bandeja unificada

WhatsApp, IG, Messenger, Gmail y SMS en una pantalla.

Asignación automática

Reglas por canal, idioma o etiqueta. Cada mensaje al humano correcto.

Plantillas y atajos

Snippets, atajos de teclado, plantillas HSM aprobadas.

IA que escala a humano

La IA atiende. Cuando hay intención de compra, te pasa el chat con contexto.

Contexto del CRM

Perfil, historial, compras y tags al lado del chat.

Métricas por canal

SLA, tiempo de respuesta, CSAT y conversión por persona.

Seis canales, una bandeja. Cero conversaciones perdidas.
14 días gratis Agendar demo
Canales conectados

Donde estén tus clientes, ahí estás tú.

5 canales nativos + API oficial de Meta. Sin apps de terceros.

WhatsApp Business API

API oficial de Meta. Broadcasts, plantillas aprobadas y bandeja compartida sin riesgo de bloqueo.

  • Plantillas HSM aprobadas por Meta
  • Broadcasts masivos sin riesgo de ban
  • Click-to-WhatsApp Ads compatibles
  • Verificación Green Tick disponible

Instagram & Messenger

DMs, comments y Messenger en la misma bandeja, con CRM al lado.

  • Respuestas a comments + DMs unificados
  • Lead Ads de Meta entran al CRM
  • Reacciones a stories rastreadas
  • Auto-responder fuera de horario

Email (Gmail + IMAP)

Gmail, Outlook, IMAP. Threading, adjuntos y sync bidireccional.

  • Sync con Gmail y Outlook 365
  • Tracking de aperturas y clics
  • Firma estilizada por usuario
  • Plantillas con merge tags

SMS programable

SMS vía Twilio. Número local en México · Colombia por solicitud.

  • Recordatorios de cita y cobranza
  • OTP de verificación
  • Short codes y números locales
  • Opt-out automático STOP/BAJA

Chat web en tu sitio

Widget con tu marca. Llega a la misma bandeja con contexto de página.

  • Embed con tu marca + colores
  • Captura de email pre-conversación
  • Continúa por WhatsApp si te vas
  • IA opcional para primera respuesta

Telegram opcional

Bots, canales y grupos. API gratuita sin límite.

  • Bots con keyboard buttons
  • Canales de broadcast
  • Archivos hasta 2GB
  • Sin costo por mensaje
Tu cliente elige el canal. Tú respondes desde uno solo.
14 días gratis Agendar demo
Cómo se opera

Una bandeja que piensa por ti.

Para equipos con volumen alto que necesitan responder rápido sin perder calidad.

Asignación automática

Por canal, idioma o etiqueta. Cada mensaje al humano correcto.

Snippets y plantillas

Atajos de teclado, plantillas HSM y merge tags con nombre y monto.

Sugerencias IA en vivo

Sugiere respuestas en vivo desde tu histórico y manuales.

SLA y tiempo de respuesta

SLA por canal, alertas y reportes por vendedor.

Contexto CRM al lado

Perfil, historial, ventas y tags. Todo en una pantalla.

Analytics multi-canal

CSAT, NPS, first-response y conversión por canal. KPIs accionables.

Una bandeja que piensa por ti. Empieza a responder más rápido.
14 días gratis Agendar demo
Zen, mascota de ZenZales
Empieza hoy

Tus mensajes, en orden.

14 días gratis. WhatsApp Business conectado en 5 min.

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