RESPONDE TODOS TUS
MENSAJES EN UN SOLO LUGAR.
Centraliza WhatsApp, Facebook, Instagram, Email, SMS
y más en una única bandeja para nunca
perder una oportunidad de venta.
GESTIONA TUS MENSAJES COMO UN PROFESIONAL
Multicanal real
WhatsApp, Facebook, Instagram, Email, SMS y más.
Respuesta rápida
Plantillas predefinidas y mensajes automáticos.
Asignación de chats
Deriva conversaciones al miembro correcto del equipo.
Historial unificado
Toda la información del cliente siempre a la mano.
ASÍ SE VE UNA GESTIÓN INTELIGENTE DE MENSAJES
CASOS REALES DE USO
Agencias: Atienden leads de campañas al instante.
Escuelas: Responden inscripciones y dudas de alumnos.
E-commerce: Gestionan pedidos y devoluciones rápido.
CONECTA LOS CANALES DE COMUNICACIÓN QUE MÁS UTILICES
Conversa con tus clientes en todas tus plataformas sin necesidad de salir de ZenZales.
Tienes dudas aún de que esto es lo que necesita tu negocio?
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué canales puedo conectar?
Puedes integrar en una sola bandeja: WhatsApp Business (API), Facebook Messenger, Instagram DM, Email, SMS y más. Así gestionas todos tus mensajes sin cambiar de aplicación.
¿Puedo gestionar correos electrónicos desde ZenZales?
Sí. Puedes conectar cuentas de Gmail, Outlook u otros proveedores IMAP para enviar, recibir y responder correos directamente desde la bandeja unificada, manteniendo el historial junto a las conversaciones de otros canales.
¿También puedo responder mensajes de redes sociales?
Sí. Conecta tus perfiles de Facebook e Instagram para recibir y responder mensajes privados (DM) y comentarios sin salir de ZenZales.
¿Necesito un número de WhatsApp verificado?
No es obligatorio, pero es altamente recomendado si quieres usar la API de WhatsApp Business, enviar mensajes masivos, usar plantillas y trabajar con múltiples agentes.
¿Puedo automatizar respuestas?
Sí. Mediante workflows y plantillas predefinidas puedes enviar respuestas automáticas, derivar conversaciones a miembros específicos del equipo y activar secuencias según el canal y el tipo de mensaje recibido.
¿Se guarda el historial de mensajes?
Sí. Todas las conversaciones —de WhatsApp, Email, SMS o redes sociales— quedan registradas en el perfil del contacto para que tengas todo el contexto en un solo lugar.
¿Cuántos usuarios pueden usar la bandeja?
Depende de tu plan ZenZales, pero puedes asignar múltiples usuarios o agentes y ver quién responde cada mensaje.
¿Puedo ver toda la comunicación de un cliente en un solo hilo?
Sí. ZenZales integra el historial de todos los canales en un único hilo, permitiéndote ver el recorrido completo del cliente, sin importar por dónde empezó la conversación.
¿Es lo mismo omnicanal que multicanal?
No. Multicanal significa que usas varios canales, pero por separado. Omnicanal —lo que ofrece ZenZales— significa que todos tus canales están conectados y gestionados desde un solo lugar, ofreciendo una experiencia fluida y coherente al cliente.
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