LLAMA, RESPONDE Y GRABA SIN SALIR DE TU CRM
Con la telefonía integrada de ZenZales puedes gestionar llamadas entrantes y salientes, grabar conversaciones, automatizar tareas y mejorar la atención al cliente desde un solo lugar."
FUNCIONES CLAVE
Llamadas inbound y outbound
Realiza y recibe llamadas directamente desde la plataforma o app móvil.
Conecta números locales o internacionales vía VoIP ,Twilio u otros proveedores.
Automatización de seguimientos
Llama automáticamente a leads tras llenar un formulario o no responder un mensaje.
Crea flujos de seguimiento post-llamada (correo, WhatsApp, tareas, etc.).
Grabación y registro de llamadas
Guarda todas las llamadas realizadas y recibidas con grabación automática.
Escucha conversaciones para seguimiento, control de calidad o auditoría.
Reporte y metricas de seguimiento
Mide duración, frecuencia, tasa de respuesta y desempeño de cada agente.
Analiza qué llamadas cierran más ventas o generan más interés.
App movil y Web
Atiende llamadas desde tu computadora o teléfono celular sin usar tu número personal.
Recibe notificaciones, transcripciones y seguimiento desde el CRM.
Funciones avanzadas
Notificaciones en tiempo real al recibir una llamada, incluso fuera del horario laboral.
Filtrado de llamadas perdidas con recuperación automática mediante workflows.
Organización por usuarios o equipos para saber quién atendió, cuándo y cómo.
Tienes dudas aún de que esto es lo que necesita tu negocio?
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Necesito un proveedor de telefonía?
Sí, ZenZales se conecta fácilmente con Twilio, Zoom Phone, Aircall y otros proveedores compatibles.
¿Puedo usar mi número actual?
Sí, puedes portar tu número a la plataforma si tu proveedor lo permite.
¿Se pueden grabar todas las llamadas automáticamente?
Sí. Puedes activar o desactivar la grabación globalmente o por usuario.
¿Qué pasa si no atiendo una llamada?
Puedes configurar un buzón de voz, redirigirla a otro agente o activar un flujo automático para seguimiento posterior.
¿Puedo asignar llamadas a diferentes agentes?
Sí. Puedes derivar llamadas según IVR, horarios, disponibilidad o historial del cliente.
¿Se integra con mi CRM de ZenZales?
Totalmente. Cada llamada queda registrada con fecha, hora, duración, agente y grabación, vinculada al perfil del cliente.
¿Qué tan segura es la grabación de llamadas?
ZenZales utiliza cifrado SSL y acceso controlado para proteger las grabaciones y los datos.
¿Se pueden hacer llamadas desde celular?
Sí. Puedes usar ZenZales desde la app móvil para hacer y recibir llamadas con las mismas funciones que en la versión web.
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